Jak grzecznie powiedzieć "NIE" po angielsku? 3 złote zasady asertywności.
„I’m afraid I can’t agree” – Jak profesjonalnie odmawiać i negocjować w międzynarodowym środowisku?
W międzynarodowym biznesie, a w szczególności w dynamicznej branży, jaką jest logistyka, nie zawsze możemy powiedzieć „tak”. Opóźniony transport, brak wolnych slotów w magazynie czy nierealne terminy dostaw – to sytuacje, które wymagają asertywności. Jak odmówić kontrahentowi, aby nie zniszczyć relacji, a jednocześnie brzmieć pewnie? Kluczem jest profesjonalny język angielski w biznesie.
Angielski z praktykiem korpo: Sztuka dyplomacji
Wiele osób na poziomie A1-A2 boi się odmawiać, obawiając się, że zabrzmią niegrzecznie lub zbyt bezpośrednio. Jako praktyk korpo z 11-letnim doświadczeniem, uczę moich kursantów, że w korporacyjnym świecie używamy tzw. softeners (zmiękczaczy), które pozwalają zachować profesjonalną twarz.
Oto 3 zwroty, które uratują Twoje negocjacje:
-
"I'm afraid I can't..." – Obawiam się, że nie mogę... To najbezpieczniejszy sposób na rozpoczęcie odmowy. Nie oznacza, że się boisz, ale sygnalizuje, że informacja będzie dla rozmówcy niekorzystna.
-
Przykład: „I'm afraid I can't accept this delivery date.”
-
-
"To be honest, that might be challenging." – Szczerze mówiąc, to może być wyzwaniem... Gdy prośba klienta jest nierealna. Słowo challenging to „słowo-klucz” w międzynarodowym środowisku – sugeruje trudności, ale nie zamyka całkowicie drzwi do rozmów.
-
"I’d love to help, however..." – Chciałbym/Chciałabym pomóc, jednakże.... Klasyczna metoda: najpierw pokazujesz dobrą wolę, a po słowie however (jednak) podajesz konkretny powód odmowy.
Jak szlifować język angielski samodzielnie i budować asertywność?
Zastanawiasz się, jak szlifować język angielski samodzielnie, aby takie frazy przychodziły Ci naturalnie? Polecam tworzenie własnych „skryptów kryzysowych” i powtarzanie ich na głos. Samodzielna nauka to świetny wstęp, ale nic nie zastąpi symulacji realnych negocjacji.
W Naucz Się Pod Klucz oferujemy angielski online, który skupia się na praktyce. Przygotowujemy Cię do trudnych calli, uczymy jak bronić swoich racji i jak odnaleźć się w międzynarodowym środowisku bez stresu.
💡 Zadanie nr 1: Business English Challenge
Twój klient prosi o dodatkowy rabat, na który Twoja firma nie może się zgodzić. Jakiej frazy użyjesz, by brzmieć profesjonalnie podczas video rozmowy?
A) No, it is too cheap.
B) I'm afraid our current rates are fixed for this quarter.
C) I don't want to give you a discount.
(Poprawna odpowiedź: B. To pokazuje, że odmowa wynika z polityki firmy, a nie z Twojej niechęci).
💡 Zadanie nr 2: Przetransformuj swoją odmowę
Spróbuj zamienić poniższe „niegrzeczne” zdania na profesjonalny język angielski w biznesie, używając podanych słów:
-
Nie możemy wysłać tego dzisiaj. (Użyj: AFRAID)
-
I'm ____________________ we can't dispatch the goods today.
-
-
To jest zbyt trudne do zrobienia. (Użyj: CHALLENGING)
-
To be honest, that might be ____________________.
-
-
Nie mamy wolnych ciężarówek. (Użyj: HOWEVER)
-
I'd love to help, ____________________, we have no trucks available.
-
Klucz odpowiedzi:
-
afraid | 2. challenging | 3. however
Profesjonalne wsparcie dla Twojego biznesu
Nie pozwól, by bariera językowa blokowała Twoje zdolności negocjacyjne. W Naucz Się Pod Klucz łączymy filologiczne wykształcenie z biznesową praktyką.
-
Lekcje dopasowane do specyfiki Supply Chain i logistyki.
-
Wsparcie dla osób na każdym poziomie (również od podstaw A1-A2).
-
Na wszystkie usługi wystawiamy fakturę VAT.
Chcesz negocjować jak profesjonalista? Zapraszam na bezpłatną konsultację!
m.majewska@nauczsiepodklucz.pl
+48 697 600 876
Strona jest własnością Naucz Się Pod Klucz ® | ASMI Sp. z o.o.